FAQ – Häufig gestellte Fragen:
Ich möchte meine Bestellung zurück geben. Wie gehe ich vor?
Dir passt dein Shirt/Hoodie nicht?
Schreib uns einfach eine Email an shop@vanholzen.de in der Deine Rechnungsnummer steht und sende Deine Bestellung per Post an uns zurück.
Die Versandkosten für die Rücksendung musst Du selbst tragen.
Kann ich auch außerhalb von Deutschland bei euch im Shop bestellen?
Derzeit kannst Du nur aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei uns im Shop bestellen.
Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel bzw. eine falsche/beschädigte Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Schreib uns einfach eine Email an shop@vanholzen.de in der Deine Rechnungsnummer steht und sende Deine Bestellung per Post an uns zurück.
Die Versandkosten für die Rücksendung musst Du selbst tragen.
Ich möchte meine Bestellung zurück geben. Wie gehe ich vor?
Schreib uns ne Email an shop@vanholzen.de, wir kümmern uns drum!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bis Du die Versandbestätigung erhalten hast kannst Du Deine Bestellung ohne Probleme stornieren und bekommst den vollen Betrag von uns zurückerstattet. Schick uns einfach eine Email mit Deinem Anliegen und Deiner Bestellnummer an shop@vanholzen.de.
Ich warte schon lange auf meine Bestellung. Wo ist mein Paket?
Wir bearbeiten jede Bestellung selbst und geben unser Bestes, den angegebenen Lieferzeitraum einzuhalten. Bei von uns verschuldeten Lieferverzögerungen melden wir uns in der Regel per EMail bei Euch. Es kommt aber schon auch mal vor, dass die Post ein Paket verliert. Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellbestätigung bei Dir eintrifft schreib uns bitte eine Email an shop@vanholzen.de und wir kümmern uns drum!
Ich will eine Widmung/Unterschrift von euch auf ein/e Shirt/CD/etc. … Was muss ich tun?
Während des Bestellvorgangs findest Du ein Textfeld für Anmerkungen an uns. Schreib da einfach rein, was auf welchem Artikel signiert sein soll.
Ich hab eine Frage, die hier nicht steht.
Schreib uns eine Email an shop@vanholzen.de